Юридическая информация

Юридическая информация

Юридическая информацияЮридическая информация включает в себя настоящие правила и реквизиты.

Настоящие правила проживания в Семейном доме «Виктория» настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. №490 (с изменениями от 02 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 01 февраля 2005 г., 13.07.2015 г., 09.10.2015 г.). Уважаемые гости! Наш гостевой дом рад приветствовать Вас! Юридическая информация всегда доводится до вас при заезде.

·  Семейный  дом «Виктория» оказывает  комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях гостевого дома – комнатах. 

·  Режим работы — ежедневно, с 8:00 до 22:00

· Оплата взимается за проживание целиком на условиях заселения. 

·  Гостевой дом имеет право заключать  договора на бронирование свободных мест.
.  Обслуживание гостей с 8.00 до 22.00 (во внеурочное время размещение гостей производится в индивидуальном порядке).

  1. Мы можем вам предоставить

· Вызов скорой помощи.

· Побудка к определенному времени;

· Временное хранение ценных вещей в сейфе у администрации при въезде.

· Предоставление кипятка ,иголок, ниток ,утюга.

· Вызов такси;

· Парковка легкового автомобиля для Постояльцев; 

   2. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ.

· Расчетное время 12:00 (выезд в 12:00; заезд после 14:00)

· При оплате текущих суток заселение производится с 14:00.

· Оформление физических лиц с предоставлением следующих документов: количества отдыхающих; Ф.И.О. отдыхающих; контактный телефон; паспортные данные, свидетельство рождении на детей, доверенность, нотариально оформленную на ребенка (если не родители); даты заезда и даты выезда.

· Заселение в номер раньше времени возможно только при наличии свободных мест.

· Заселение в комнаты гостями сверх лимита мест, указанного в таблице расценок, по основным и дополнительным местам не допускается.

· Размещение на дополнительном месте и его стоимость указаны в прейскуранте цен.

. Не могут быть заселены совершеннолетние гости, не имеющие при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

· Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами, имеющими доверенность на право сопровождения детей ( нотариально оформленную на ребенка (если не родители). Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц в гостевой дом не заселяются.

· Посетители (как посторонние, так и родственники) могут находиться на территории гостевого дома с 8.00 до 22:00 с разрешения администрации.

· В любое время суток просим не беспокоить других, соблюдать тишину и порядок в гостевом доме.

· В период с 23:00 до 8:00 в гостевом доме применяется ночной режим тишины, максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

· Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией Гостевого дома «Виктория».

· По окончании срока проживания, комната принимает администратор.

· В случае повреждения или утраты имущества гостевого дома, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

· При покидании комнат необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть комнату.

· Не оставляйте ценные вещи, их можно положить в сейф.

· Не позволяйте детям играть на лестницах особенно после дождя.

· Держать в комнате животных можно только по предварительной договорённости.

· При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов, просим Вас немедленно обращаться к администратору. Администратор окажет содействие в вызове врача, скорой помощи.

· С целью обеспечения порядка и безопасности гостей  в Семейном доме «Виктория» запрещается:

— оставлять посторонних лиц в комнатах в свое отсутствие;
— передавать посторонним лицам ключ;
— хранить в комнатах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;
— использование в комнатах кипятильников, мультиварки, кофеварки, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически запрещено;
— курить в гостевом доме и на территории категорически запрещено .Штраф-5000 руб.(пять тысяч)

· В случае нарушения условий, указанных в настоящем разделе, Гостевой дом вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке. В ситуации, создающей помеху отдыху других гостей может вызвать наряд полиции для составления административного протокола и выселения без выплаты компенсации или возврата средств, уплаченных за проживание.

4. ЭКОЛОГИЯ И ЭКОНОМИЯ

Сохраните природу для ваших детей!

· Пожалуйста, следите, чтобы песок не попадал в канализацию во время приема душа .При входе в калитку есть водный кран для смывания песка c ног.

· Берегите мебель и оборудование.
За повреждение оборудования, мебели с гостя взыскивается полная стоимость оборудования или мебели согласно прейскуранту, в случае повреждения помещения взыскиваются расходы на материалы и проведение ремонтных работ.

5. ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА

· Администрация Гостевого дома обязуется предварительно информировать своих гостей о правилах проживания, тарифах и об их изменении  через сайт.

· Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а также ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению  оборудования комнат и экстренных работ.

· Гостевой дом «Виктория» обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок . Гостевой дом «Виктория» не несёт ответственности при аварийных поломок городских коммуникаций.  

·  Гостевой дом «Виктория» обеспечивает:

  соответствие уровня услуг и сервиса, описанного в данных Правилах.
 ·  За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение в сейф администратору, гостевой дом «Виктория» ответственности не несет.

·  В случае обнаружения забытых вещей Гостевой дом принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой Гостем вещи в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.

·  Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно. 

6. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА «ВИКТОРИЯ» И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

·  Гостевой дом «Виктория» вправе произвести замену предоставленной комнаты и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно — эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью Гостя, зданию, экологии и других причин, создающих общественную угрозу.

·  Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить его из гостевого дома в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении администрации и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.  

·  В случае грубого нарушения Правил и/или требований безопасности (раздел 4.), администрация Гостевого дома имеет право прекратить договор в одностороннем порядке. О чем администрация Гостевого дома составляет акт по данному инциденту и, при необходимости, приглашает сотрудников компетентных органов (полиции, санитарного надзора и др.).
Настоящие Правила могут быть расторгнуты досрочно в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон с письменным объяснением причин другой Стороне не позднее, чем за 30 суток до даты заселения при условии завершения взаиморасчетов.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ИХ РАСЧЕТА.

·  Стоимость услуг устанавливается ежегодно решением администрации Гостевого дома «Виктория».

· Стоимость услуг проживания в комнате устанавливается в соответствии с тарифной таблицей в разделе «Стоимость» на сайте Гостевого дома «Виктория» и имеет градацию в зависимости от даты размещения.

·  При выезде из гостевого дома необходимо освободить комнату не позднее 12:00. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 2х часов — доплата 10% от стоимости номера в сутки;
— не более 6-ти часов — доплата 30% от стоимости номера в сутки;
— от 6-ти до 12-ти часов — доплата 50% от стоимости номера в       сутки ;

· Ранний заезд: с 7:00 до 12:00-00 доплата 30% от стоимости проживания в сутки.

     8. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

·  Бронирование комнат возможно только при наличии в Гостевом доме «Виктория» свободных комнат запрашиваемой категории. 

·  Для резервирования комнат, необходимо связаться с администрацией и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей.  

·  После согласования даты заезда и отъезда, комнат и условий оплаты, производится бронирование.

·  Без предварительного бронирования гости размещаются при наличии свободных мест непосредственно при заезде. 

· Бронирование производится при условии авансового платежа гарантированного бронирования в размере 20% от стоимости проживания за весь период, но не менее чем за 2 сутки проживания. Сумма предоплаты засчитывается в счет оплаты проживания.

·  При осуществлении предоплаты Заявителю высылается счет в электронном или бумажном виде,а после оплаты подтверждение гарантированного бронирования обеспечивающей право на поселения (Бронь). Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента подтвержденного получения заявки.

·  Любой из видов предварительной оплаты входит в общую стоимость. С момента прихода денег на счет гостевого дома  комната считается забронированной.
Количество заезжающих гостей должно соответствовать количеству спальных мест в комнате(ГОСТ 51185-2008 и в соответствии с техникой безопасности).

·  Окончательный расcчет за проживание производится на месте при заселении в рублях . .

·  Продление срока проживания и поздний выезд возможен только при наличии свободных номеров.

·  Гостевой дом оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных комнат.

·  В случае изменения дат заезда, выезда бронь автоматически снимается. Бронирование производится по новой заявке.

·  Для возврата средств  при отказе от бронирования(не менее, чем за две недели)  необходимо подать заявление с просьбой вернуть средства   на имя администрации гостевого дома с указанием реквизитов   ФИО плательщика,сумма стоимости проживания за сутки удерживается при возврате или не заезде .
При 100% оплате проживания по акционной скидке минус 15% (действующей с 20.11.17 по 31.03.18) предоплата не возвращается.

Уважаемые родители!

Заселяясь в Гостевой дом «Виктория», Гость таким образом подтверждает о своем ознакомлении и согласии с Правилами проживания, принимая на себя обязательство по их исполнению.

Желаем приятного отдыха!

Реквизиты

info@victoria-dom.com

297493, Россия, Республика Крым, городской округ Евпатория, поселок городского типа Заозерное, Песчаная улица, д. 17

Договор

Запросите почтой и мы вышлем файл.